Guía: prepara tus cuentas de Meta

1. Qué necesitas antes de empezar

Con esto a la mano, conectar toma unos minutos.

1. Una cuenta personal de Facebook que sea administradora de tu negocio.
2. Un portafolio comercial de Meta (Business Manager). Si no tienes, el flujo de conexión te ayuda a crearlo.
3. Un número de teléfono para el negocio, que pueda recibir un código por SMS o llamada.
4. Para Instagram y Messenger: tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram profesional, vinculadas entre sí.
5. El nombre legal de tu negocio y, si lo tienes, su RNC.

2. Puedes empezar sin verificar

No necesitas la verificación del negocio para conectar y probar ReceptIA. Verificar sube los límites de tu cuenta de WhatsApp Business y te da más margen para crecer. Recomendamos hacerlo, pero no es un requisito para empezar.

3. Cómo verificar tu negocio en Meta

La verificación se hace en el Administrador de negocios de Meta, en Configuración del negocio, Centro de seguridad.

1. Entra a business.facebook.com y abre Configuración del negocio.
2. Ve a Centro de seguridad y elige Iniciar verificación.
3. Escribe el nombre legal, dirección y teléfono de tu negocio tal como aparecen en tus documentos.
4. Sube un documento que pruebe la existencia de tu negocio. En República Dominicana suele servir el certificado de RNC (DGII) o el registro mercantil.
5. Si Meta pide otra prueba, una factura de servicios (luz, agua, teléfono) a nombre del negocio y con la misma dirección suele servir.
6. Confirma por correo o teléfono cuando Meta lo pida y espera la revisión. Puede tardar varios días.

4. Si tu número ya está en la app de WhatsApp

Un número puede estar en la app de WhatsApp o conectado a la API, no en ambos a la vez, salvo que el flujo de Meta te ofrezca conectarlo sin borrar la app.

1. Antes de empezar, respalda tus chats desde la app.
2. Sigue las opciones que muestra el flujo de Meta: te guía paso a paso y te envía un código al número.
3. Si el flujo te pide pasar el número a la API, la app de WhatsApp dejará de funcionar con ese número. Si prefieres conservar la app, usa un número nuevo para ReceptIA.
4. Si tienes dudas sobre qué opción te conviene, escríbenos antes de conectar.

5. Errores comunes

1. La ventana de Meta no se abre: permite las ventanas emergentes para superhostme.com e inténtalo de nuevo.
2. No aparece tu negocio: entraste con una cuenta de Facebook que no lo administra. Cierra sesión y usa la cuenta correcta.
3. No llega el código al número: confirma que el número puede recibir SMS o llamadas y espera un minuto antes de pedir otro.
4. El número ya está registrado: está activo en la app de WhatsApp u otra plataforma. Revisa la sección anterior.
5. La conexión se cancela a la mitad: puedes repetirla desde el paso donde quedaste, no se pierde lo que ya hiciste.